Tham khảo

Quy định sử dụng dls2023 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh liên lạc chính thức
dls2023 Quy định sử dụng dls2023 — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Điều khoản sử dụng của dls2023 không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để bạn hiểu dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của mình được bảo vệ ra sao. Mỗi phần dưới đây mô tả một khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh theo chính sách nội bộ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ kích hoạt bước xác minh OTP. Bạn có thể yêu cầu kiểm tra lịch sử phiên đăng nhập bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua trang web và email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên lạc theo cách này

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận quy định áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên lạc trực tiếp qua một trong ba kênh bên dưới — chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không trả lời chung chung.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.

Email chính sách

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận điều khoản cho hồ sơ lưu trữ cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc thắc mắc về điều chỉnh điều khoản gần nhất.

Điều khoản dls2023 — những thắc mắc phổ biến nhất

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gặp khi đọc lần đầu hoặc sau khi điều khoản được cập nhật. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Mọi người đã tạo tài khoản đều bị ràng buộc bởi điều khoản này, bất kể đăng nhập qua điện thoại hay máy tính. Điều kiện áp dụng tùy thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn.

Không. Điều khoản là trọn gói — nếu không đồng ý, bạn không nên tạo hoặc tiếp tục sử dụng tài khoản. Chúng tôi không thể áp dụng riêng từng phần cho từng tài khoản.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải tuân theo cả điều khoản của dls2023 và điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví. Hai bộ quy định này cùng tồn tại, không thay thế nhau.

Chúng tôi đăng thông báo trên trang và gửi email đến địa chỉ đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng liên quan đến tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ email với thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo thời hạn quy định và thông báo kết quả khi hoàn tất.

Liên hệ Live Chat tiếng Việt để biết lý do cụ thể. Nếu lỗi phát sinh từ phía hệ thống, chúng tôi xem xét và khôi phục tài khoản sau khi xác minh đầy đủ thông tin của bạn.